澳洲航空集团概述乘客和员工受疫情应对措施的影响

·为了响应政府最新的出行建议，澳洲航空和捷星航空自三月底起暂停国际航线服务，部分临时航班服务可能将继续运营

·集团国内航线运力削减60%，主要集中在班次的减少

·为了在更长的期限内，尽量保留更多的职位，集团三分之二的员工将暂时停职

·计划发放给股东的2.01亿澳元股息将推迟至2020年9月

澳洲航空集团 (The Qantas Group) 概述了新型冠状病毒引起的公共健康危机，导致旅客出行需求大幅下降，从而对于客户及员工产生的影响。

前几日，澳航和捷星宣布将削减90%的国际航班运力以及60%的国内航班运力。由于澳洲联邦政府目前建议停止一切离境出行，集团旗下的定期国际航班将持续运营到3月底，帮助各地的人员遣返，此后，将全部暂停运营直至5月底（可能延长）。澳洲航空作为国家航空公司，目前正与联邦政府协商保留个别战略性航线的运营。

澳航集团旗下150余架客机将暂时停飞，其中包括了澳航空客A380、波音B747和波音B787-9，以及捷星波音B787-8机型。目前澳航正与机场和政府商讨这些客机的停场事宜。重要的国内航线、区域航线和货运航线将尽可能保留。

澳航货运航空的机队将继续保持全线运营。同时，一部分执飞国内航班的客机也将投入到纯货运服务中，用以弥补常规定期航班所削减的运力。澳洲航空旅客忠诚度计划将不会受到影响。

国际航线调整

澳航集团将做出以下调整：

·澳航和捷星所有从澳洲出发的定期国际航班将于2020年3月底至2020年5月底（可能延长）期间暂停运营。基于目前正与联邦政府开展的商讨，为了保证必要的连接，部分航班将继续运营。

·捷星亚洲（新加坡）将于2020年3月23日至4月15日（可能延长）期间停运所有航班

·捷星日本已经暂停了国际航线服务，并已削减国内航线运力

·捷星太平洋（越南）已经暂停了国际航线服务，并将大量削减国内航线运力

国内航线调整：

澳航集团将维持旗下澳洲航空、澳洲区域航空和捷星航空目前于澳洲境内几乎所有运营航线的通航，而60%的运力削减主要是由于航班频率的大幅度减少，但是也有个别航线暂停运营。同时，多条新航线将推迟开通。

员工所受影响

为了能更长久地保留尽可能多的工作岗位，澳洲航空和捷星航空决定将让旗下3万名员工中的大多数人暂时停工，这项举措至少会持续至2020年5月底。

在停工期间，员工可以利用带薪年假和长期服务假，此外公司还将宣布额外的支持机制，包括半薪休假和提前享有长期服务假等。在停工初期，假期余额较少的员工可以提前预支多达四周的假期。尽管如此，不可避免仍会有部分员工需要使用无薪假期。

继集团董事会主席和首席执行官之后，集团高层管理人员和董事会成员的薪资也已从原来的削减30%调整为无薪，此项政策将至少将持续至本财年结束，而管理层年度奖金也已取消。

股东所受影响

鉴于目前的特殊情况，现已决定推迟发放此前于2月20日公布的股东分红，发放时间由2020年4月9日推迟至2020年9月1日。这是继此前宣布的取消场外回购后的又一应对举措。

首席执行官致辞

澳洲航空首席执行官艾伦•乔伊斯先生 (Alan Joyce) 表示：“为了遏止新型冠状病毒疫情蔓延所采取的措施，导致出行需求的巨幅下降，这是澳航前所未见的情况。这对所有航空公司都产生了毁灭性的打击。

“尽管集团现在的财务状况良好，但澳航每年的薪酬开支超过了40亿澳元，面对收入的锐减，我们不得不做出艰难的决定，来保证国家航空公司的未来。

“现实情况是，我们将停飞150架客机，并且大部分员工将很遗憾地无法上岗工作。考虑到危机过去后，我们仍需要技能熟练的员工回到岗位，我们决定让旗下三万余名员工中的三分之二在5月底前（可能延长）暂时停工。

“在此期间，澳航大多数员工将可使用各类带薪休假，同时集团也将提供多项支持措施。此外，我们也与伍尔沃斯等合作伙伴协商，为我司员工提供临时工作的机会。

“正如社会各个板块所面临的处境一样，这对于我们的员工而言将是一个非常艰难的境遇。

“此次全球没有一家航空公司可以置身事外，世界各大知名航空公司都正大幅削减航班运力和人员岗位。得益于良好的资产债务结构，澳航能够以优于绝大多数航司的状态来面对此次危机，我们正在采取措施确保能够安然度过。

“自此次危机开始以来，我们得到乘客超乎预期的大力支持。这让我更有信心澳航定能度过难关。”

乘客须知

由于新型冠状病毒疫情的影响，目前通过客户服务中心处理改签需求的乘客需要等待的时间较长，为了能改善现状从而快速处理乘客的需求，建议大家于航班起飞前48小时内致电客服中心。

为了避免造成更多的不便，我们正将所有受影响取消的航班预订转换成旅行抵用券，该积分适用于澳航集团旗下任意航线。从下周一起，我们将直接联系受到影响的乘客。计划于5月底之前出行的旅客，如果希望更改预订，都可以享受兑换成旅行抵用券的政策。

如果您的机票是通过旅行社或第三方网站（如Webjet、Booking.com）预订，请直接联系订购平台进行更改。