沙特航空团队在2023年朝觐期间为朝圣者分配了超过120万个座位

沙特航空集团——沙特航空公司、flydeal航空公司和沙特私人航空公司——宣布了2023年朝觐季节的运营计划，为来自世界各地的朝圣者分配了超过120万个座位。该综合计划包括优化沙特阿拉伯航空集团目前164架飞机机队的使用，并提供额外12架飞机。

沙特阿拉伯航空集团将把朝圣者从100多个预定目的地和14个季节性目的地运送到吉达、利雅得、达曼、麦地那、塔伊夫和延布这6个机场。8000名驾驶舱和机组人员会说42种不同的语言，并将在旅途中为客人提供亲切的服务，这反映了沙特人的慷慨好客。

该计划确保了沙特阿拉伯集团内所有子公司的协同作用，特别是那些与向朝圣者提供服务有关的子公司，沙特航空航天工程工业公司(SAEI)，沙特地面服务公司(SGS)和沙特航空餐饮公司(SACC)，所有这些公司都将在整个朝觐期间全天候满负荷运营。沙特阿拉伯航空旨在提供最好的航空运输和物流服务，以及通过数字平台和合格的人员在在朝圣者抵达和离开时为其提供综合服务。

沙特阿拉伯集团首席朝觐官Amer Alkhushail先生表示:“通过我们积累的经验，有能力的员工，以及我们对确保顺畅的旅行体验提供最佳技术服务的不懈追求，沙特阿拉伯航空集团已准备好实施新的朝觐计划。这一行动计划符合以内政部长阿卜杜勒阿齐兹·本·沙特·本·纳伊夫·本·阿卜杜勒阿齐兹王子殿下为首的最高朝觐委员会的指示;由两圣寺监护人顾问、麦加地区省长哈立德·费萨尔亲王殿下领导的中央朝觐委员会;并与朝觐和朝圣部以及朝圣者体验项目合作。”

Al Khushail还强调了与沙特民航总局(GACA)等机场各政府利益相关方以及所有参与组织沙特国内外朝觐旅行的公司合作的重要性。胡沙尔透露，位于麦地那的穆罕默德·本·阿卜杜勒阿齐兹王子国际机场将于5月21日接收首批抵达沙特的朝觐航班。

最近，沙特航空集团与多个当局签订了一系列协议，为许多国家的朝圣者提供服务，作为其努力的一部分，通过在独特的精神氛围中提供航空运输服务来增加其运营份额并投资于其声誉。此外，沙特航空集团的目标是在完全遵守安全标准的同时实现运营效率，这是其首要任务。该公司调动了人力和数码能力，通过各种途径提供最佳服务并实施该计划，包括绩效监控团队、码头运营中心团队，以及负责与所有部门和相关部门进行后续和预先协调的团队。所有这些团队夜以继日地工作，并由沙特高级领导层直接跟进。

沙特航空集团为朝圣者提供许多卓越的服务，包括为国际出发和国内航站楼的抵达和返回航班发放登机牌；吉达阿卜杜勒阿齐兹国王国际机场（KAIA）和穆罕默德·本·阿卜杜勒阿齐兹王子国际机场（麦地那机场）配备了精通各种语言的领航员和员工；安排将Zamzam水瓶运往各个目的地；以及为希望乘飞机前往麦地那的朝圣者提供额外的航班。这是除了确保运营需求外提供的，包括人员、劳动力和地面设备，与运营规模成比例。因此，沙特集团一直致力于对所有一线员工进行朝觐礼仪、人群管理、危机处理和应急计划响应等方面的培训

作为为朝圣者提供全面服务和丰富旅行体验努力的一部分，沙特阿拉伯更新了其机上伊斯兰内容，包括宗教节目，特别是那些致力于提高朝觐意识的节目。更新内容包括超过134小时的各种宗教节目和590小时的古兰经背诵，此外还有许多伊斯兰节目，有阿拉伯语、英语、印尼语、汉语和朝圣者使用的其他语言。此外，沙特阿拉伯的机上娱乐系统提供了一系列独特的教育电子书，用14种以上的语言介绍如何进行朝觐和副朝。

沙特阿拉伯集团还扩大了其朝觐季节计划活动，包括通过其国家的官方手段、朝觐使团、麦加和麦地那的朝觐组织以及朝觐住所，用他们的语言向朝觐者分享意识信息。在这些信息中，该公司澄清了与朝圣者旅程有关的所有事项，包括与行李有关的细节，重量和尺寸，以及在朝觐结束后出发时在机场接受行李托运的机制，为他们办理各项手续提供超预期的便利。